Zasady sprzedaży w sklepie internetowym
www.sklep.masita.pl
Właścicielem sklepu www.sklep.masita.pl jest:
MASITA Vreuls S.J.
Ul. Chrobrego 26
45-580 Opole
NIP: 754-291-68-97
ZOBOWIĄZANIA SPRZEDAWCY
1. Ceny znajdujące się w systemie są cenami detalicznymi i zawierają podatek
VAT.
2. Sprzedawca po otrzymaniu zamówienia zobowiązuje się potwierdzić je pocztą
elektroniczną podając cenę, termin i koszt dostawy.
3. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć kupującemu produkt zgodny z opisem na
stronach sklepu internetowego.
4. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zakupiony produkt w określonym
terminie.
5. Sprzedawca zobowiązuje się poinformować kupującego, jeśli termin dostawy
ulegnie przedłużeniu z powodów niezależnych od sprzedającego.
6. Sprzedawca zobowiązuje się obsługiwać reklamacje i zwroty towarów zgodnie z
przyjętymi przez niego zasadami sprzedaży.
7. Sprzedawca zobowiązuje się poinformować kupującego przy dostarczeniu produktu
o przyjętych przez niego warunkach gwarancji, reklamacji i zwrotów.
8. Sprzedawca zobowiązuje się zachować poufność danych osobowych kupującego
uzyskanych w czasie dokonywania transakcji oraz nie przekazywać tych danych
innym podmiotom.
ZOBOWIĄZANIA KUPUJĄCEGO
1. Kupujący zobowiązuje się przyjąć zamówiony produkt, chyba że produkt ten nie
odpowiada opisowi przy zamówieniu lub produkt znajduje się w stanie naruszonym.
2. Kupujący zobowiązuje się dokonać płatności za zamówiony w sklepie
internetowym produkt.
3. Kupujący zobowiązuje się dokonać płatności w sposób określony przez
sprzedawcę i zaakceptowany wg warunków zawartych w potwierdzeniu zamówienia.
4. Kupujący zobowiązuje się podawać na zamówieniu dokładne i prawdziwe dane
adresowe.
5. Kupujący zobowiązuje się przestrzegać warunków gwarancji, reklamacji i
zwrotów określonych przez sprzedającego.
6. Zakaz dostarczania przez usługobiorcę (konsumenta) treści o charakterze
bezprawnym
KOSZTY I TERMIN DOSTAWY
1. Koszt przesyłki do 30kg wynosi 20zł. Powyżej 30kg cenę transportu uzgadniamy
indywidualnie. Zamówione towary wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej
GLS przy wcześniejszej wpłacie na konto lub za pobraniem.
2. Koszty dostawy podane na stronie są cenami orientacyjnymi. Koszt przesyłki ulega
weryfikacji zgodnie z właściwościami oraz ilością zamówionych produktów.
Ceny są uzależnione od aktualnego cennika Poczty Polskiej oraz firmy kurierskiej GLS.
3. Termin dostawy znajdujący się w systemie przy każdym produkcie, jest terminem
orientacyjnym. Dokładny termin dostawy określany jest przez sprzedającego
indywidualnie w potwierdzeniu zamówienia.
4. Termin dostawy zawarty w potwierdzeniu zamówienia musi być zachowany przez
sprzedawcę.
5. Termin dostawy może zostać przekroczony z powodów niezależnych od sprzedawcy.
Sprzedawca ma obowiązek poinformować kupującego o takiej sytuacji.
6. Jeśli termin dostawy został przekroczony z winy sprzedawcy kupujący ma prawo
odmówić przyjęcia zamówionego produktu.
PŁATNOŚĆ
1. Sprzedawca indywidualnie ustala metody i warunki płatności za produkty
sprzedawane przez niego za pomocą sklepu internetowego.
2. Możliwymi metodami płatności w sklepie internetowym www.sklep.masita.pl są:
płatność gotówką przy osobistym odbiorze towaru, przelew bankowy, przekaz
pocztowy, pobranie przy dostawie.
3. Metody płatności są podawane przez sprzedawcę przy każdym potwierdzeniu
zamówienia.
ZWROTY I REKLAMACJE
1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw
konsumentów, z towaru kupionego w naszym sklepie możecie Państwo zrezygnować bez
podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany i nie został pozbawiony
fabrycznego opakowania, nie był kopiowany ani nie został w żaden inny sposób
zniszczony lub wykorzystany.
Prosimy zatem o odesłanie towaru, z którego Państwo rezygnujecie, razem z
otrzymaną z nim fakturą z zaznaczoną częścią "zwrot". Gwarantujemy zwrot
wartości produktu. Nie zwracamy natomiast kosztów dostawy i kosztów odesłania do
nas towaru.
Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas
za pobraniem.
Przesyłkę prosimy odesłać pod adres:
MASITA
ul. Chrobrego 26
45-580 Opole
W przypadku wątpliwości prosimy o bezpośredni kontakt z operatorami
e-mail: sklep@masita.pl lub
tel. 077/453 72 60
2. Kupujący ma prawo zwrócić każdy produkt zakupiony w sklepie internetowym
www.sklep.masita.pl, jeśli koszty dostawy przekraczają zadeklarowaną przy
potwierdzeniu zamówienia kwotę, czas dostawy uległ przedłużeniu z winy
sprzedającego, dostarczony produkt jest niezgodny z opisem na stronach sklepu
internetowego lub produkt znajduje się w stanie naruszonym.
3. Sprzedawca ma obowiązek obsługi zwrotów i reklamacji zgodnie z przyjętymi
przez niego zasadami.
4. Sprzedawca jest zobowiązany poinformować kupującego o warunkach dokonywania
zwrotów i reklamacji.
5. Każdy towar kupiony w naszym sklepie objęty jest gwarancją i może zostać
wymieniony, jeśli ma wady fabryczne lub został uszkodzony mechanicznie w trakcie
przesyłki.
W takim przypadku prosimy o odesłanie towaru zwykłą przesyłką pocztową razem z
otrzymaną z nim fakturą z zaznaczoną częścią "reklamacja" i opisem przyczyn
reklamacji.
Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już
niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), zaoferujemy do wyboru
inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy Państwu pieniądze.
Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas
za pobraniem.
Przesyłkę reklamacyjną prosimy odesłać pod adresem:
MASITA
ul. Chrobrego 26
45-580 Opole
W przypadku wątpliwości prosimy o bezpośredni kontakt z operatorami
e-mail: sklep@masita.pl lub
tel. 077/453 72 60
6. Termin odpowiedzi na złożoną reklamację wynosi 3 dni robocze od momentu jej
otrzymania, a termin całkowitego rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych
7. Istnieje ryzyko iż zakupiony produkt może różnić się od widocznego na zdjęciu
(różnica może być widoczna przede wszystkim w odcieniu danego koloru).
W tej sytuacji Klient może zwrócić produkt w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki
lub dokonać wymiany. Sprzedawca nie ponosi kosztów przesyłki, związanych z tą wymianą
lub zwrotem produktu.
8. Kupujący, zlecając wykonanie nadruku, czyni to na własną odpowiedzialność.
Nie ma możliwości zwrotu lub wymiany produktów, na których zostały wykonane nadruki,
dlatego prosimy o szczególnie uważny dobór rozmiarów.
Standardowo wykonujemy nadruki metodą FLEXO, czyli wgrzewanie nadruku
w wysokiej temperaturze. Ze względu na specyfikę niektórych materiałów, przy tej metodzie
możliwe jest iż pozostaną w mniejszym lub większym stopniu ślady takie jak: wybłyszczenia, odbicia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tym związanej.
POUFNOŚĆ DANYCH I POLITYKA PRYWATNOŚCI
1. Aby dokonać zakupu lub zadać pytanie należy zarejestrować się i podać swoje
dane osobowe.
2. Posługując się wybraną w czasie rejestracji nazwą użytkownika i hasłem może
dokonywać zakupów wszystkich produktów zawartych na stronie internetowej
3. Przy składaniu zamówieniu dane kupującego są udostępniane sprzedawcy w celu
realizacji zamówienia.
4. Sprzedawca może wykorzystywać otrzymane dane kupującego wyłącznie w celu
realizacji zamówienia.
5. Sprzedawca ma obowiązek zachowania poufności danych kupującego i zachowania
największej staranności przy ich ochronie, zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie
Danych Osobowych.
TREŚĆ ZAWARTEJ UMOWY
1. Wkrótce po złożeniu zamówienia prześlemy do Ciebie e-mailem informację o jego
przyjęciu. Jeżeli jako formę zapłaty wybrałeś zaliczenie pocztowe prosimy o jego
potwierdzenie
2. Potwierdzenia dokonasz, wysyłając do nas e-mail zwrotny (skorzystaj z funkcji
"Odpowiedz autorowi/Reply to author"). Realizację zamówienia rozpoczniemy zaraz
po otrzymaniu potwierdzenia.
3. Pamiętaj ! Do momentu otrzymania Twojego potwierdzenia, realizacja zamówienia
jest wstrzymana. Potwierdzenia wysłane przy wykorzystaniu funkcji "Odpowiedz
autorowi"/"Reply to author" są odbierane przez automatyczny system, wobec czego,
jeśli umieścisz w takim liście pytanie lub jakąkolwiek informację dla nas, może
się zdarzyć, że nie dotrą one do naszego pracownika i nie będziemy mogli Ci
odpowiedzieć.
4. Po otrzymaniu przesłanego przez Ciebie potwierdzenia zamówienia skontaktujemy
się z Tobą i ustalimy dokładne koszty przesyłki i sposób dostawy. Po wyrażeniu
przez Ciebie zgody na przesyłkę wyślemy raz jeszcze potwierdzenie zamówienia z
danymi dot. przesyłki pocztą elektroniczną. Potwierdzenie to, będące również
umową, możesz wydrukować z programu pocztowego i zachować w wersji wydrukowanej.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za stan produktów oferowanych przez siebie
do sprzedaży, realizację zamówienia, obsługę płatności, zwrotów i reklamacji
oraz udzielania gwarancji na zakupione produkty.
2. Oferta jest ważna do końca roku, lub do wyczerpania zapasów
ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Zamówienia można składać również e-mailem na adres: sklep@masita.pl,
telefonicznie pod nr tel. (77) 453 72 60 (od 9.00 do17.00) oraz faksem pod nr (77)
453 72 60
2. Zamówienia e-mailem można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00, w soboty oraz w niedziele i
święta, rozpatrywane są kolejnego dnia roboczego.
3. Kupujący zobowiązany jest do podania numeru telefonu stacjonarnego lub
komórkowego oraz adresu wysyłki,
4. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 3 dni nie będą
realizowane.
5. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
6. www.masita.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających
wątpliwości.
7. W przypadku ewentualnej zmiany cen produktów,Masita.pl niezwłocznie
zobowiązuje się do poinformowania o tym klienta. W razie braku akceptacji nowej
ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane.
8.Masita.pl zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych
produktów, znajdujących się na stronach sklepu.
9. Do obsługi systemu Masita.pl wymagane jest korzystanie z przeglądarki
internetowej, a także (do złożenia zamówienia) posiadanie odpowiednio
skonfigurowanego konta poczty elektronicznej
Płatności proszę dokonywać na podany numer konta:
ING BANK ŚLĄSKI ODDZIAŁ OPOLE
71 1050 1504 1000 0023 2197 8781
